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Sistema di gestione della Qualità UNI EN ISO9001:2008

Il Sistema Qualità implementato dalla società EMPIDI è basato su un approccio per processi interagenti tra loro. Un processo è inteso come un’attività (od un’insieme di attività) volta a trasformare elementi in entrata in elementi in uscita tramite l’utilizzo di risorse umane o materiali. EMPIDI ha individuato 3 macro-processi operativi, ciascuno dei quali formato da una serie di attività che lo contraddistinguono.

 

  • 1)  PROCESSO COMMERCIALE
  • E’ il processo attraverso il quale l’azienda acquisisce le lavorazioni dai clienti; le principali attività che lo costituiscono possono riassumersi nel modo seguente:

    - trattativa commerciale a seguito di una richiesta d’offerta del cliente;

    - studio di fattibilità;

    - emissione dell’offerta;

    - riesame dell’ordine ricevuto dal cliente;

    - gestione di eventuali modifiche apportate a contratti/ordini/disegni originari;

    - archiviazione dei documenti commerciali.

    Una volta acquisito un ordine si procederà ad una verifica di magazzino (che potrà originare un processo di approvvigionamento), ed in seguito alle operazioni di pianificazione della produzione (processo di produzione).

     

  • 2)  PROCESSO DI APPROVVIGIONAMENTO
  • A seguito dell’acquisizione di un ordine, l’azienda può ritrovarsi nella condizione di dover operare degli approvvigionamenti; in questo caso procederà alla realizzazione delle seguenti attività:

    - verifica di magazzino;

    - scelta del fornitore;

    - emissione dell’ordine di acquisto al fornitore prescelto;

    - riesame dell’eventuale conferma d’ordine del fornitore;

    - controllo sui prodotti approvvigionati;

    - archiviazione dei documenti di acquisto.

    Ultimate le operazioni di approvvigionamento sarà possibile procedere all’esecuzione (od al completamento) del processo di produzione.

     

  • 3) PROCESSO DI PRODUZIONE
  •  
    Il processo di produzione si compone delle seguenti attività principali:

    - pianificazione della produzione (preparazione delle macchine, assegnazione delle risorse, realizzazione del ciclo di lavoro e controllo ecc.);

    - esecuzione delle lavorazioni e dei relativi controlli;

    - gestione di eventuali situazioni di non conformità;

    - operazioni di consegna.

    Ciascuno dei macro-processi di cui sopra è oggetto di monitoraggio costante.

     

  • PRINCIPALI INTERAZIONI TRA I PROCESSI
  • Accanto ai 3 macro-processi di cui sopra, l’azienda ha definito alcuni processi gestionali, ovvero una serie di attività che vengono costantemente eseguite nel corso della regolare gestione del Sistema Qualità e che vanno ad incidere nella realizzazione dei medesimi.

    Infatti, oltre che risultare fondamentali per una corretta gestione del Sistema Qualità, le attività in oggetto rappresentano dei punti di contatto tra i 3 macro-processi precedentemente definiti, contribuendo a delinearne le principali interazioni.

     

  • GESTIONE DELLA DOCUMENTAZIONE DI SISTEMA
  • Trattasi di operazioni inerenti la gestione dei documenti facenti parte del Sistema Qualità; rientrano altresì in quest’ambito le analoghe attività riguardanti i documenti di origine esterna strettamente connessi alla realizzazione dei prodotti.

     

  • QUALIFICAZIONE E VALUTAZIONE DEI FORNITORI
  • Comprende le attività connesse alle operazioni di qualificazione e valutazione del parco fornitori dell’azienda ed alla conseguente gestione dei relativi archivi.

     

  • GESTIONE DELLE RISORSE
  •  
    Trattasi di una serie di attività strettamente connesse alla gestione del Sistema Qualità; più di ogni altra, queste attività rappresentano le principali interazioni tra i macro-processi precedentemente definiti.

    - valutazione ed addestramento delle risorse umane;

    - operazioni di manutenzione dei macchinari;

    - gestione dei dispositivi di monitoraggio e misurazione (strumenti di misura);

    - gestione del magazzino.

     

  • ANALISI DEI DATI
  • Al fine di perseguire un miglioramento continuo del proprio Sistema Qualità, l’azienda opera un costante monitoraggio dei dati derivanti delle principali attività che lo compongono; in particolare vengono analizzate informazioni concernenti:

    - soddisfazione dei propri clienti;

    - conformità ai requisiti dei prodotti realizzati,

    - grado di efficacia dei macro processi precedentemente definiti;

    - azioni correttive o preventive e relativa verifica di efficacia;

    - grado di realizzazione degli obiettivi definiti in sede di riesame della Direzione.

     

  • PROCESSI AFFIDATI IN ESTERNO
  • Seppure in maniera saltuaria, EMPIDI affida in esterno le seguenti lavorazioni:

    - Trattamenti termici e superficiali

    - Lavorazioni di tornitura, rettifiche, brocciature ecc.

    I controlli su tali processi sono registrati su apposita modulistica, o in alternativa garantiti dal fornitore su documento analogo.

     
    dp-team.eu